皆様にご利用いただいているアークの介護タクシー!通院退院、転院からご旅行まで24時間対応いたします。

よくあるご質問

この会社の特徴を教えてください。
当社は福祉移送サービスの専門会社です。移動制約者の方を楽に安全に素早く移送するための専門技術と器具を持っています。
一般に福祉タクシーとか介護タクシーと呼ばれるサービスに分類される業者です。
当社のサービスは、病院間や施設間の移送は当然のこととして、在宅介護の支援を重視しています。自動車での移送のみに焦点を当てた業者が多い中、自宅内からの介助や寝たきりの方の移送など、在宅介護で介護者の負担の大きい部分を支援するため、サービス内容と料金体系を工夫しています。
ご利用目的に制約はありません。買い物や旅行などにもご利用ください。院内介助や買い物の付き添いなどもいたします。
当社は、旅行社とタイアップして移動制約者の旅行の開発にも取り組んでいます。
福祉タクシーとは何ですか?
福祉タクシー(介護タクシー)は、高齢者や身体障碍者、病気やケガをされた方など、移動に何らかの問題を抱えた方向けの、福祉に特化した公共交通機関です。(タクシーは一般に公共交通機関に分類されます。)

外出に不安がある方なら、どなたでもご利用可能です。歩ける方でもOKです。
自治体などが提供するサービスとは違い、旅行ドライブなど、いつでもどのような目的でもご利用いただけます。

国土交通省の営業許可を取った正規の旅客自動車運送業者です。(正規業者の車両は、緑色のナンバーを付けています)

福祉タクシーと普通のタクシーとの違いは?
一番の違いは、規制により健常者が利用できないことです。(付き添いなどの同乗者は乗ることができます。)また、駅待ちや流し営業ができず、電話などでの予約や呼び出しが必要となります。

料金は大型車の一般タクシーと同等です。(当社は時間制となっており、最初の30分3,900円、30分を超えたら10分毎につき1,300円の国土交通省認可運賃です。乗降介助の時間も課金されます。)

福祉タクシーの中には福祉用の装備を備えない車両を使用しているところもありますが、当社の車両は福祉用の特殊装備を備えたミニバンタイプです。

福祉タクシーと介護タクシーはちがうものですか?
同じものです。国土交通省は呼称を福祉タクシーとしています。ドライバーは運転中は介護を行うことができないため、車内で介護をするわけではないという見解から、呼称が統一されました。

介護タクシーという名詞は俗称ですが、一般的には介護タクシーのほうがよく知られているため、屋号に介護タクシーの名称を含んだりする業者が多く、混乱しています。

一部で、介護タクシーは介護保険が使えるタクシーのことをいうという見解があります。かつては介護保険が使えた時期がありましたが、不正な運用が多発したため、現在では運賃に介護保険が使えるタクシーは存在しません。(運賃は普通に取られたうえで、院内介助などに介護保険の通院等乗降介助を適用し、自己負担分をさらに上乗せして徴収する介護タクシー業者は存在します。)

介護保険はつかえますか?
介護保険は使えません。実費負担のサービスとなります。
現在、タクシーなどの移送サービスに介護保険を適用することは法律上できません。介護保険介護タクシーという呼称がネット上で使われているようですが、誤りです。福祉タクシー事業の開業代行業者により、福祉タクシー事業は介護保険からお金が出て儲かるかのような誤認を狙って書かれた情報です。ご注意ください。
介護保険の通院等乗降介助は適用されますか?
当社は介護保険を使ったサービスは提供しておりませんので、介護保険の通院等乗降介助の適用はありません。

当社は、乗降介助は一連のサービスに含まれているという考え方で運用していますので、通院等乗降介助のように別に費用がかかることはありません。
出発時点から、ご要望通りの介助サービスをご提供いたします。
病院の受付などでは、次の介助者まで責任をもって引き継ぎをいたします。
ご要望に応じて病院内の付き添いもさせていただきます。(※時間に応じた費用がかかります。)

2階部屋のベッドからの移送を頼みたいのだけど
おまかせください。
車いすなどがそのまま乗れるエレベーターがある建物なら、もちろん通常料金内で対応が可能です。
エレベーターのない建物の場合でも、布担架などを使用し適切な方法で対応いたします。
ただし、2階以上から階段を使って担ぎ下ろす場合は、安全上必ず2人以上での対応となります。当社スタッフが2人で対応する場合は別途料金がかかりまので、まずはご相談ください。
ご家族か介助者の方の協力があり、当社が可能であると判断する場合は、通常料金内で行うことが可能です。
必ず付き添いが同乗しないとダメですか?
お一人のご乗車もできます。
ただし、傷病者の方やコミュニケーションを取ることのできない認知症の方の場合は、なるべく付き添いの方のご同乗をお願いしております。
やむを得ず付き添えない場合はお一人でのご乗車も承りますので、ご相談ください。
ホームヘルパー資格も有しておりますので安心してお任せください。
自治体が発行する福祉タクシーチケットは使えますか?
現在、犬山市、扶桑町、大口町、春日井市、江南市、小牧市、一宮市、清須市のタクシーチケットや福祉応援券が使用できます。
万一の事故の備えはありますか?
賠償責任保険に加入しております。乗車中は賠償額無制限、乗降中や介助中については限度額6億円となっています。
当社の提供するすべてのサービスにおいて、当社の過失による損害について、充分な補償が受けられます。
また、弊社の車両は、車いすシートベルトはもちろん、サイドエアバッグ、カーテンシールドエアバッグなどを備えており、福祉タクシーとしては最高レベルの安全性を確保しております。
さらに、ドライバーは上位免許である大型自動車第二種免許を保持しており、運行の安全には万全を期しておりますので、安心してお任せください。

ご予約、お問い合わせはこちらまで TEL 0568-62-7062 24時間受付しています。

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